Chiunque individui il prodotto deve essere invitato a:
-sospenderne immediatamente l’utilizzo;
-sottrarlo alla disponibilità dei bambini;
-non aprirlo, tagliarlo, forarlo o svuotarlo;
-evitare manipolazioni non necessarie;
-verificare la possibilità di riconsegnarlo al venditore, considerato che il prodotto risulta oggetto di richiamo.

Qualora si verifichi il danneggiamento del giocattolo o la dispersione della sabbia in esso contenuta, si forniscono di seguito alcune indicazioni operative:
- non spazzare la sabbia, non utilizzare aspirapolvere e non soffiare sul materiale, al fine di evitarne la dispersione;
- coprire il materiale con teli ( meglio in materiale plastico) in modo da limitarne la dispersione e isolare l'area interessata;
- allontanare le persone presenti dall'area coinvolta ed in particolare i bambini.